8月10日，当71803元未成年人打赏款悉数返还至账户时，新疆沙雅县盖孜库木乡群众尼某激动地表示：“当时看到孩子挥霍掉了这么多钱，感觉天都要塌了，这是我们辛辛苦苦攒下的血汗钱。多亏了警察的帮助！没有他们的坚持和专业，这笔钱根本不可能追回来。”
经了解，事情发生于两个多月前。尼某年仅8岁的女儿经常在家拿父母的手机玩，父母使用手机付款转账输入密码时没有避讳女儿，女儿便记住了支付密码。后来，女儿在手机上使用某平台时，偶然进入一个直播间，被主播热情的称呼和夸张的表演吸引，看到别人刷礼物后，也学其他人为主播刷起了“火箭”等虚拟礼物。此后便一发不可收拾，成为多个直播间的“榜一大姐”。6月30日，急需用钱给雇工结账的尼某才发现账户存款余额仅剩50元，7万多元存款不翼而飞，便心急如焚地报了警。
接到求助后，沙雅县公安局盖孜库木乡派出所高度重视，立即指派警务室民警开展处置工作。经核查，短短两个月内，这名“榜一大姐”在某平台频繁向主播进行“打赏”，金额高达71803元人民币。
民警火速介入，第一时间与某平台客服取得联系，详细说明事件性质——系未成年人未经监护人同意进行的高额消费。为确保证据链完整，民警全程协助家长前往银行调取详细的银行卡交易流水记录，对消费事实和时间节点进行了有效固定。
在后续处理中，民警主动与平台客服进行十余次沟通对接，耐心细致地反复阐释国家关于保护未成年人的相关法律法规，特别是《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》以及最高人民法院相关指导意见，民警持续跟进处理进度，有力督促平台方加快审核流程，并精准指导家长按要求准备了包括未成年人身份证明、监护人关系证明、完整消费记录截图等在内的全套申诉材料。
经过民警锲而不舍地努力协调，平台方积极配合核实，最终认定该高额消费确系未成年人所为且未获监护人同意，审核通过了全额退款申请，7万余元的损失得以成功挽回，悉数返还至家长账户。
盖孜库木乡派出所所长雷明说：“我们很高兴能帮助尼某一家挽回损失，保护未成年人的合法权益，守护好人民群众的‘钱袋子’，是我们的职责所在。这起未成年人打赏款的追回，不仅体现了法律对未成年人及监护人的保护，也展现了平台方履行社会责任的积极态度。希望家长和平台都能从此事中吸取经验，共同为未成年人营造更安全的网络环境。”
沙雅警方提醒广大家长：务必加强对未成年子女使用电子设备及移动支付的监管，建议设置支付密码、开启青少年模式、定期检查账单，并加强对孩子的网络安全和消费观念教育。
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作者：潘从武 窦明媛 王军涛
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